“指尖上”的電力服務 讓用戶在家清涼辦電

“您好，掃描一下這個二維碼，下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，隨時隨地就可以辦理繳納電費等業(yè)務，而且定期還有電費優(yōu)惠活動，特別方便?！?月25日，為進一步做好供電優(yōu)質(zhì)服務，讓群眾享受到智能、便捷的指尖辦電數(shù)字化服務，沙坡頭區(qū)供電公司組織工作人員再次走進黃河花園等大型小區(qū)，開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、用電安全知識宣傳推廣活動。

活動現(xiàn)場，工作人員積極向來往的群眾介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，并進行一對一的功能講解，指導客戶線上繳費、電費查詢、故障報修、新裝、更名、過戶等用電業(yè)務的申請辦理方式，并完成APP注冊綁定，讓群眾辦理用電業(yè)務更加方便快捷。同時，工作人員還到用戶家中義務解決用電問題，檢查用電線路設備，排查用電隱患。

據(jù)悉，自“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣以來，該公司采取線上線下相結合方式，借助朋友圈、微信群、營業(yè)窗口服務人員、臺區(qū)經(jīng)理等深入街道、社區(qū)等人口密集場所手把手指導客戶注冊，引導廣大電力客戶“足不出戶”辦理電費收繳、新裝用電、變更業(yè)務。

此次活動的開展，為用戶解決用電問題12個，排查整治用電隱患15個。不僅讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP指尖辦電便捷服務走進客戶家，也為客戶提供了貼心的用電服務，讓“足不出戶，輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活，讓更多的客戶享受到“指尖上的電力服務”，在炎炎夏日里，居家就能清涼辦電。

來源：中國網(wǎng)