（原標題：荊門聯(lián)通客服代表汪夢云解決王大媽的“煩心事”）
“王大媽，聽說最近您通話時偶爾出現(xiàn)掉線問題，我們來幫您看看是手機設置還是信號原因引起的”
10月16日下午，荊門聯(lián)通客戶服務部主管汪夢云來到居住在掇刀義務市場的王大媽家中，現(xiàn)場解決其手機使用中遇到的問題。
為進一步提升用戶使用感知，荊門聯(lián)通堅持常態(tài)化回訪，主動了解用戶網(wǎng)絡使用情況并收集相關建議。獲知獨自居住在掇刀義務市場的王大媽反映手機信號較弱，通話中偶爾掉線的問題后，荊門聯(lián)通客戶服務部汪夢云與王大媽電話約定后，主動上門來到家中。
一進門，她一邊笑盈盈問候老人，一邊使用手機在客廳、臥室、廚房等區(qū)域進行通話及上網(wǎng)測試，屏幕上信號顯示滿格。隨后，汪夢云與王大媽邊聊天邊了解情況，并幫助檢查老人的手機設置。發(fā)現(xiàn)王大媽的女兒最近為其更換了一部智能手機，設置中未將高清語音通話功能打開，導致老人打電話易斷線。
汪夢云細致地幫助王大媽調試好手機參數(shù)設置，并為她下載了防詐APP。
手機調試好后，王大媽立即撥打女兒電話進行測試，通話質量果然好轉了。她感慨地說：“我們年紀大了，對手機也不懂，用了你們聯(lián)通號十幾年了，信號一直很好，打電話和上網(wǎng)也便宜，以前也沒有這種情況出現(xiàn)過，謝謝你，姑娘，你們專門上門來幫我，真是太貼心了”。
來源：網(wǎng)易新聞
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“王大媽，聽說最近您通話時偶爾出現(xiàn)掉線問題，我們來幫您看看是手機設置還是信號原因引起的”
10月16日下午，荊門聯(lián)通客戶服務部主管汪夢云來到居住在掇刀義務市場的王大媽家中，現(xiàn)場解決其手機使用中遇到的問題。
為進一步提升用戶使用感知，荊門聯(lián)通堅持常態(tài)化回訪，主動了解用戶網(wǎng)絡使用情況并收集相關建議。){kind=link}