2023年鐵路暑運圓滿收官

據(jù)中國鐵路報道，8月31日，為期62天的鐵路暑運圓滿結束。7月1日至8月31日，全國鐵路累計發(fā)送旅客8.3億人次，創(chuàng)暑運旅客發(fā)送量歷史新高，國家鐵路累計發(fā)送貨物6.4億噸，貨物運輸保持穩(wěn)定運行，鐵路運輸安全有序。

通過互聯(lián)網(wǎng)熱搜，我們不難發(fā)現(xiàn)，2023年暑期旅游流、商務流、親子游、研學流交織疊加，北京、上海、廣州等城市旅游“火出圈”，各地游客接踵而至，鐵路迎來了運輸繁忙季。暑運期間，鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，高效統(tǒng)籌客貨運輸組織，精心制定列車開行方案，加大運力投放，提升服務品質(zhì)和運輸效率，全力滿足人民群眾出行和物流服務需求，為國民經(jīng)濟持續(xù)恢復提供了有力支撐。

精準運力投放，滿足出行需求。根據(jù)12306客票預售和候補購票大數(shù)據(jù)動態(tài)分析，鐵路精準實施“一日一圖”，動態(tài)調(diào)整列車開行，對京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等方向的熱門線路，增加包括動車組和普速列車在內(nèi)的旅客列車數(shù)量，有效應對出現(xiàn)的客流高峰。開好公益性“慢火車”，方便邊遠地區(qū)百姓出行，也讓游客在綠皮車廂內(nèi)欣賞風光旖旎的沿線美景，感受“詩和遠方”。針對暑期學生、旅游旅客集中出行實際，開行36列學生專列和紅色游、研學游、生態(tài)游等特色旅游列車；加強跨境旅客運輸組織，中老鐵路、廣深港高鐵香港段分別發(fā)送跨境旅客2.6萬人次、472萬人次。

優(yōu)化出行服務，助力美好出行。鐵路部門以旅客滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，著力做好服務工作。為了方便旅客出行，鐵路部門在12306上實行在線選鋪服務，旅客在網(wǎng)上購買次臥鋪票時可自行選擇上中下臥鋪，為老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪。為滿足旅客候補車票需求，優(yōu)化完善12306旅客信息服務功能，增加候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等服務場景，著力向所有乘車旅客推送服務信息。在55條線路上開通計次票和定期票服務，大大節(jié)約了買票時間，方便了“短期多次往返”旅客的出行。

做好防汛搶險，確保安全暢通。暑期不僅有高溫酷暑，還有變化無常的雷雨天氣。近段時間以來，“泰利”“杜蘇芮”臺風等極端天氣給廣東等地區(qū)帶來了洪澇災害，為避免惡劣天氣的影響，鐵路部門全力做好防洪防汛工作，加大線路安全隱患排查，對汛情嚴重的地區(qū)，采取主動避險措施，確保高鐵和旅客列車安全。對因水害滯留的旅客，及時補充食物和飲用水，滿足旅客的基本飲食需求。持續(xù)做好信息發(fā)布工作，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務，盡可能減少對旅客出行的影響。

今年暑運面臨大客流、極端天氣等多種挑戰(zhàn)，鐵路積極備考，認真踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，確保了2023年鐵路暑期運輸圓滿收官。（黃惠萍）

來源：中華網(wǎng)